【IT介護】ヘルプデスク【コルセンとどう違うの？】

1 ：非決定性名無しさん：2021/10/07(木) 09:10:02.25 .net

ヘルプデスク単体のスレがなかったので立ててみた

2 ：非決定性名無しさん：2021/10/07(木) 09:22:04.80 .net

オペの頃ついでにやらされてサイアクだった

3 ：非決定性名無しさん：2021/10/07(木) 09:51:25.55 .net

電話メインだとコルセンのテクサポと変わらなさそう

4 ：非決定性名無しさん：2021/10/07(木) 10:32:38.57 .net

>>1

エ〜ボルバ〜
高卒〜
エボルバ伊藤〜♪www
(^w^)

5 ：非決定性名無しさん：2021/10/07(木) 10:43:11.52 .net

対応件数と対応方法によりけりなのかね

6 ：非決定性名無しさん：2021/10/07(木) 15:43:59.46 .net

パソコンの初歩的な使い方からExcelの使い方まで教えなきゃいけないのかな

なんか、幼稚園の先生よりはるかに疲れそう

7 ：非決定性名無しさん：2021/10/07(木) 22:00:49.33 .net

コルセンは常に電話なりっぱなし
ヘルプもなるっちゃなるけど電話とるだけが仕事じゃない

8 ：非決定性名無しさん：2021/10/07(木) 22:51:45.55 .net

在宅で併用で、最初メールから
っていう求人があるけど
どうなんだろう？？

9 ：非決定性名無しさん：2021/10/08(金) 07:14:39.26 .net

前に勤めていた会社の全くエクセルも何も使えない人たちが"ひとり情シス"を捕まえて初歩的な質問をして時間を奪ってたのを思い出す。

ヘルプデスクっていうのは、それをするんじゃない？
介護だよ…介護…
チャットbotやメールがあっても直接電話してくる奴が沢山いそう

10 ：非決定性名無しさん：2021/10/08(金) 10:52:17.38 .net

詳しい人で教えるのいやがる人いるよな
俺は別にそれでもいいけど…
内部はまた別かもしれんが外向きなら何でも聞いてくれていいでしょ

11 ：非決定性名無しさん：2021/10/08(金) 11:02:14.78 .net

社内ヘルプデスクと社外とでやっぱり件数も変わってくるんだろうな。

12 ：非決定性名無しさん：2021/10/08(金) 11:22:20.70 .net

btocはストレスやばいからすぐ辞める人多い
対応がわるいと管理者が受電の様子見てるみたい
俺は対面ですらイラつきすぎて職場のテーブル思い切り蹴飛ばしたぐらいだから二度とやんね
btobは最低限の礼儀あるからいいね

13 ：非決定性名無しさん：2021/10/08(金) 11:27:03.48 .net

コルセンのb to cはヤバかったね
特に0120の番号へのキチガイ電話はストレスが溜まるし、そういう電話対応をしている労働者もキチガイ率が多く、パワハラも当たり前にあった

毎日新人受け入れの手続きがあるくらい、人の出入りが激しい

それに比べたら、社内ヘルプデスクはまだマシなのかな
業種にもよるだろうけど、ツーブロックゴリラみたいな脳みそ空っぽな不動産会社みたいな所のヘルプデスクは大変そう(勝手なイメージだけど)

14 ：非決定性名無しさん：2021/10/08(金) 14:01:51.58 .net

パソ使えない高齢者の介護は無理無理。
テクハラって言われるんでしょ。

15 ：非決定性名無しさん：2021/10/08(金) 22:08:20.27 .net

コルセンはほとんどの派遣が半年以内に辞める

16 ：非決定性名無しさん：2021/10/08(金) 22:26:03.15 .net

いや、3日以内だね
コルセンでsvしてたけど

1週間持てば、まあだいたいが数ヶ月は持つ
女性が多い通販系は朝数時間だけとかだから、割と長くいる人はいるけど

17 ：非決定性名無しさん：2021/10/15(金) 16:08:26.65 .net

コールセンターはクラスターが発生しやすい
ってことは、出社前提のヘルプデスクもかなり危険だよね

18 ：非決定性名無しさん：2021/10/17(日) 04:41:05.06 .net

>>13
運送会社の社内ヘルプやってたけど大変だったよ
社内システムのサーバーが弱くてシステム度々止まるとトラックも動かせなくなって
社員がその度に顔真っ赤にして怒鳴り込んでくる

19 ：非決定性名無しさん：2021/10/17(日) 09:13:00.46 .net

気持ちはわかるけど怒鳴ってもシステムは直らないのと
運用側だから作った人にいってくれって感じだな

20 ：非決定性名無しさん：2021/11/11(木) 21:23:53.08 .net

人に職業を聞かれたとき
ヘルプデスクじゃなくて社内seと言ってもいいと思う？

21 ：非決定性名無しさん：2022/03/24(木) 20:59:17.01 .net

いやあかんやろ

22 ：非決定性名無しさん：2022/04/15(金) 09:55:29 .net

ヘルプデスクとオペの違いって何よ
ヘルプデスクでもコマンド入れる役割の奴いるだろうし

23 ：非決定性名無しさん：[ここ壊れてます] .net

>>2
オペと兼用だとどこだ？

24 ：非決定性名無しさん：2023/02/03(金) 19:09:52.58 .net

開発目指してるのだけど、itのキャリア積むにはヘルプから始めるのって普通なの？

25 ：非決定性名無しさん：2023/02/05(日) 10:35:00.43 .net

IT用語もわからない人に開発に携わる前段階としてヘルプデスクで基本を学ばせるってのよくある

でもテストとか修正からってのもあるから、必ずヘルプデスクからとは限らない

26 ：非決定性名無しさん：2023/05/18(木) 20:01:38.10 .net

>>22
うちは電話に出るエンジニアは全員コマンド打って、その場でトラブルシュートするよ。

27 ：非決定性名無しさん：2023/08/22(火) 04:39:26.27 .net

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