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【おっさん秘書】秘書検定part46【2級・3級】
- 103 ：名無し検定１級さん：2014/06/22(日) 22:53:08.10 .net
- >>91
クレーム処理と一緒だよ
相手が感情的になってる時は話を最後まで聞いてやれ
と俺が持ってるテキストには書いてある
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