【激務】コールセンターで働く奥様 part2【高時給】

1 ：可愛い奥様：2017/12/10(日) 11:48:58.30 ID:3HX9aWN10.net

コールセンターで働いている・働いていた・働こうと思ってる

そんな奥様がゆっくりまったり雑談するスレ

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【激務】コールセンターで働く奥様【高時給】
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954 ：可愛い奥様：2018/08/14(火) 18:00:21.13 ID:k9Xagc9L0.net

データ入力したいのに、その年ではコールセンター位しかないと言われた。
通販サイトで「○○さん入力早いわね」って葉書の申し込みに回された。
短期だったから続けたけど、データ入力の方が時給高くない？
通販だからかな、何のコールセンターか書いてくれると有り難い。
１人隔離されて他の人と愚痴り合えないのが辛かった。

955 ：可愛い奥様：2018/08/14(火) 19:42:03.94 ID:oCD0zGWK0.net

解約阻止なんだけど、全然阻止できなくて辛い
阻止トークしても、お客様に断られたり、強く言い返されると飲まれて言いなりになって全然契約を続けてもらえない
毎日、1日数回センター全員の阻止件数が発表されるけど、ダントツで下位グループ
スパスパ阻止してる人もいるんだけど、同じ内容喋ってるつもりでも全然ダメでどうやれば良いのか分からない
何よりお客様に強く出られたり断られると、めげてすぐ解約してしまう
たぶん向いてないんだろうな

956 ：可愛い奥様：2018/08/14(火) 20:02:59.58 ID:v5IwLqts0.net

コールセンターの事務系の話題あまり出てこなかったから嬉しい
私はオペレーターからネット注文の部署に移された@通販のコルセン
業務も勤務時間も違うから電話メインの仲良かった同期と話題が合わなくなって疎遠になっていったわ

957 ：可愛い奥様：2018/08/14(火) 20:31:40.54 ID:i4prdYdW0.net

>>955
そういうときはSVやら立ち番に相談してみるといいかも
同じような職場にいるから下位グループにいると胃が痛いよね
お互いにがんばろうね

958 ：可愛い奥様：2018/08/14(火) 20:58:48.22 ID:oCD0zGWK0.net

>>957
う〜ん、勿論SVには相談してるけど、その都度ダメ出しされて言い方直されて、その通りにやってもなかなか阻止できないんだよね
凄い阻止率の人の隣になると、邪魔にならない様その人の受付聞き耳立てるも、なんかいつのまにか契約継続になってて、これはもうセンスなんじゃないか、って気がしてきた
でも有難うね、お互い頑張ろう

959 ：可愛い奥様：2018/08/14(火) 21:36:28.94 ID:qtjRTwlO0.net

>>955
オドオドしてるとダメ
自信をもって
「さようでございましたか！ええ、ええ、さようでございますね、ええ（寄り添う）ですが（メリット）も（メリットその2）もございますし、皆様に大変御好評頂いているサービスなんですね！」
「ですから○○様もあといついつまでご利用されますと大変ご有効にお使い頂けると思うんです！」
「もう少しだけでも（サービス）をご利用されてみませんか？（か？のところは強調じゃなくてどうお？みたいなノリ）」
っていう感じでやってます

960 ：可愛い奥様：2018/08/14(火) 21:37:24.67 ID:qtjRTwlO0.net

あーでももう相談したりしてるなら要らないアドバイスでしたね、すみません

961 ：可愛い奥様：2018/08/14(火) 21:45:20.32 ID:oCD0zGWK0.net

>>959
いやいや、わざわざ親身なレス有難う
参考にするよ
おどおどしてるのは自覚してるので、直さないとね
そこはSVにも指摘された

962 ：可愛い奥様：2018/08/14(火) 21:53:39.83 ID:k9Xagc9L0.net

>>956
コールセンターのシフト管理の事務系の紹介あったけど断った。
コールセンターの評判調べたら過酷でこれはいたたまれないと思って
ちなみにＮ○Ｋ。

963 ：可愛い奥様：2018/08/14(火) 23:02:43.85 ID:IkCyjjdo0.net

>>955
自社取扱商品の強み(と弱み)を把握した上で、顧客をいったん受け止めて、顧客にとって心地よい響きで適切な切り返しができてないでしょ。

自信ないなら居るだけ無駄だし職場にとっても迷惑だからさっさと辞めちゃえば？

といわれてさらっと流して切り返せる程度のタフネスは必要だよ

964 ：可愛い奥様：2018/08/14(火) 23:15:36.88 ID:lg+jRGjG0.net

>>963
ツンデレぶりにふいたw

965 ：可愛い奥様：2018/08/14(火) 23:16:07.56 ID:j3GeEbdd0.net

>>963
管理者なんて、ほんの一目の情報だけで全てわかった風に言うから
適当に流さなきゃね、

966 ：可愛い奥様：2018/08/15(水) 01:16:44.97 ID:Z9a/kxgR0.net

>>946
分かる！
データー入力平和そうに見える

967 ：可愛い奥様：2018/08/15(水) 07:20:14.07 ID:o+c68NnP0.net

何事も同じだけど、解約阻止したいんなら何故お客様は解約したいんだろう、と
まずお客様の気持ちにならなきゃダメ。

968 ：可愛い奥様：2018/08/15(水) 10:48:11.84 ID:reh1FION0.net

お客様は商品内容もきちんと理解してるか確認も必要よね
契約は何かな？私は保険のコルセンで解約防止折衝したことあるけど

969 ：可愛い奥様：2018/08/15(水) 20:03:17.12 ID:n4BpfvG20.net

>>968
まず、スレの流れを汲んで投稿して欲しい

970 ：可愛い奥様：2018/08/15(水) 20:17:22.88 ID:xVoc+S1i0.net

変なヤンキー風の女が入ってきて嫌だな
教えてくれている講師にも何故かタメ口だし、OJTの受付も言葉自体は丁寧だけど（スプリクト棒読みだから）、話し方や発声が下品で近くで聞いていて辛い

971 ：可愛い奥様：2018/08/15(水) 21:04:38.70 ID:lSBA+HAu0.net

うちの管理者、辞めたい奴は辞めればいいとか啖呵切ってたら次々辞めて週6出勤になりザマア

972 ：可愛い奥様：2018/08/17(金) 20:23:01.64 ID:8eEqDhEt0.net

養鶏場の鶏
それが私たちです

973 ：可愛い奥様：2018/08/18(土) 09:20:29.21 ID:Q1oQu6mB0.net

通販の受電で「ノルマ一切ありません」との求人だったけどだんだん引き上げが必要な商品を増やしてきて、引き上げ率も一覧にされる
確かに引き上げられなくても待遇変わらないからノルマじゃないしまだ平和なんだろうけど管理者とオペレーターの意識の差が激しい

974 ：可愛い奥様：2018/08/18(土) 12:09:54.21 ID:sv5CF+mH0.net

>>972
なんか凄くよくわかる。

975 ：可愛い奥様：2018/08/18(土) 18:27:03.01 ID:Zpf38p990.net

>>972
分かる！ブロイラーみたいだよね
席も養鶏場みたいだし
仕事が出来ないと捨てられるし

976 ：可愛い奥様：2018/08/19(日) 07:37:48.64 ID:/PyOnern0.net

>>1
４０代の奥様に浣腸したい。
http://005.shanbara.jp/hobby/view/11.jpg

977 ：可愛い奥様：2018/08/19(日) 07:56:53.68 ID:lZpCJscZ0.net

53歳だけど応募して大丈夫？

978 ：可愛い奥様：2018/08/19(日) 23:29:07.32 ID:GUlI011P0.net

51で、再就職出来ました。
パソコン初級程度、常識的な対応が出来れば大丈夫かと。

979 ：可愛い奥様：2018/08/20(月) 07:53:54.48 ID:CGCD6PJz0.net

職場に58の新人さんがいるわ

980 ：可愛い奥様：2018/08/20(月) 08:06:34.94 ID:ywP0LsS90.net

>>977
大丈夫
新人さん若い人全然いないよ

981 ：可愛い奥様：2018/08/21(火) 16:58:01.46 ID:6kkTayh+0.net

クソ疲れるわ
搾りかすになって棄てられるか
記憶容量引き上がるかどちらが先なんだろ

982 ：可愛い奥様：2018/08/23(木) 06:42:49.70 ID:L8mPm9ly0.net

１日中座りっぱでエコノミー症候群になるよね。

983 ：可愛い奥様：2018/08/23(木) 06:43:51.49 ID:j8m0ceiu0.net

督促部署は厳しいかな。一度経験してみたいけど、異動希望は徹に決まってるけど、辛かったら戻れないしなあ。

984 ：可愛い奥様：2018/08/23(木) 07:09:01.58 ID:Vj2uoVTm0.net

>>983
プログレッシブ発信だけど大丈夫か？

985 ：可愛い奥様：2018/08/23(木) 09:38:45.27 ID:ciAXlu+D0.net

うちはクリックコールだよ
一次督促なら楽だよ

986 ：可愛い奥様：2018/08/23(木) 17:33:43.69 ID:DRstYGWC0.net

うちのSVマジキモいのが一人いる
隣に来ると距離感近すぎておかしいし、ハァハァ肩で息してる
発達さん丸出しで管理者からもゴキブリのように嫌われてる
なのにクビにならない不思議

987 ：可愛い奥様：2018/08/23(木) 20:38:23.86 ID:pPllCE2i0.net

うちの男SVはアラフィフ毒オバサンに「ひろみちゅわぁん♪お疲れー」と言って肩を揉んでるわ
顔の距離も近いし、不細工なのにナルシスト
契約獲れると握手求めてきたり、本当にキモい

988 ：可愛い奥様：2018/08/25(土) 06:36:44.50 ID:AGGjF9i30.net

ワイセツな電話ってかかってきますか？

989 ：可愛い奥様：2018/08/25(土) 13:16:51.18 ID:IL/tf8P/0.net

たまにくるよ、ワイセツ電話
「担当者にかわりますね」と保留するか男性にかわってもらうことになってる

990 ：可愛い奥様：2018/08/25(土) 13:47:23.34 ID:F7UXDsMZ0.net

うちは“録音と追跡を始めさせて頂きます”って言って相手が切るまでミュート

991 ：可愛い奥様：2018/08/25(土) 14:41:48.79 ID:hRkBhQF+0.net

明らかなワイセツなら対処できるけど、際どいライン攻めてくる人いるんだよねー
下着も扱うアパレルの問い合わせやってた時は多かったな

992 ：可愛い奥様：2018/08/25(土) 16:30:21.44 ID:C2tziPVP0.net

>>991
もしかして同じ会社だったかも？
奥さん用のTバックが欲しいけどどこまで見えますか、泥の上でこの長靴はいたらどんな感じですか？（多分グチャグチャって言わせたかった）など
一度184つけ忘れてるイタ電の人がいて情報が見えたから「○○様、あっ失礼しました！」とか言ってみたかった
普通に購入もしてたりしたんだなーと思ったよ

993 ：可愛い奥様：2018/08/25(土) 21:09:20.64 ID:Ff9HxEPI0.net

他の人の対応についてのクレーム受けるの辛いわ
明らかにお客様の受け取り方の問題だとしても
クレームはクレーム

報告するのも辛い

994 ：可愛い奥様：2018/08/25(土) 21:44:00.53 ID:m/1GPjnh0.net

今日は取る電話取る電話、自分で判断するのが難しくてSV確認ばかりだった
たまにこういう連発日がある
何もなくスムーズな日もたくさんあるんだけど、ハマる日はハマる
ようやく慣れてきた頃なのにまだまだ仕事把握出来てないの実感して落ち込むわ

995 ：可愛い奥様：2018/08/25(土) 23:15:07.33 ID:guXJytsT0.net

研修期間が２日しかなかった結構簡単と言われる仕事が覚えられない
確かに難しくは無さそうなんだけどやっぱり情報はそれなりにあって頭がごちゃごちゃしてる
家でゆっくり読めればすぐ覚えられると思うんだけどな

996 ：可愛い奥様：2018/08/25(土) 23:19:52.82 ID:FPFBkjrY0.net

あるよねー変な電話ばっかりでハマる時
手上げばかりだと目立つし自己解決したいけどイレギュラー続くと無理だしイライラするわ

997 ：可愛い奥様：2018/08/25(土) 23:39:17.78 ID:KUpPs+Rv0.net

チームで動いている現場で一人やる気のないおばさんがいて困る
そいつが気を抜きながらやり長いトイレ休憩をとりちんたらやる(致命的ﾐｽ&まともにｸﾗｲｱﾝﾄと会話できない&会話内容も残せてない)
いい加減だし適当にやってれば誰かが処理してしまうから日に日にやる気がない
同じ仕事で同じ時給で馬鹿馬鹿しい
おばちゃんは座って適当に隣と喋ってタラタラやってればお金もらえる簡単なお仕事だと思ってるから辞めないし

998 ：可愛い奥様：2018/08/26(日) 11:26:54.66 ID:N6HUMWI90.net

>>997
うちの職場のおばちゃんは
デカイミスやらかして怒ると拗ねる
電話かけ直して内容訂正しろと指示されるも
30分近くも泣いてストライキしてたw
なのに、契約更新される人とされない人がいて不公平と真っ先に愚痴をタラタラ言ってたw

999 ：可愛い奥様：2018/08/26(日) 11:30:28.00 ID:N6HUMWI90.net

クズSVが仕切る日は集中力アップするわ
頼りは自分だけ手上げは極力避けようと思うだけで出来る子になってしまう
普段手抜きしてる訳ではないがw

1000 ：可愛い奥様：2018/08/26(日) 12:30:54.74 ID:R+PD7qlb0.net

＞奥さん用のTバックが欲しいけどどこまで見えますか

すごいね。奴らも考えて来るねｗ
「私だったらハミ出ちゃうかもしれませんね。」とかしれっと言ってみたい。

1001 ：可愛い奥様：2018/08/26(日) 13:20:33.29 ID:cCZYcdWk0.net

>>998
うちのおばちゃんはトイレ休憩長い癖に頻繁に鏡見てる　
鏡見てて電話取らないとか普通にある
他の人がとるからわざとやってる

1002 ：可愛い奥様：2018/08/26(日) 15:30:02.50 ID:yxqxoTJt0.net

【激務】コールセンターで働く奥様 part3【高時給】
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