【激務】コールセンターで働く奥様part2【高時給】

1 ：可愛い奥様：2020/05/12(火) 21:16:59 ID:m9eyuRLR0.net

落ちたので立てました！コールセンターで働いている・働いていた・働こうと思ってる

そんな奥様がゆっくりまったり雑談するスレ
※前スレ
【激務】コールセンターで働く奥様part1【高時給】
https://matsuri.5ch.net/test/read.cgi/ms/1561003368/

781 ：可愛い奥様：2021/05/30(日) 08:48:56.28 ID:6QOAo98P0.net

ミサワみたいな独り言が気になる
「昨日実質一時間しか寝てないわー」を思い出した

782 ：可愛い奥様：2021/05/30(日) 11:30:17.12 ID:NgsKXxto0.net

プライドある人はまじ面倒
人間関係が築けなくてコルセンにいるのかね

783 ：可愛い奥様：2021/05/30(日) 11:44:03.62 ID:7KXKlhww0.net

>>781
メール問い合わせの内容読んで「はーん…これは面倒だな…」とか「たはーっこれはキツイなあ(笑)」「なるほどなるほどー？アレねー」
みたいなことをずっと言ってる
独り言ってよりは、分かってる自分アピールなんだと思う
失敗した後に「僕の対応がまずかったんでしょうか？！」とか言うから
「アレとアレがまずい」とか指摘されると「いやでもそれは」とかすぐ言い訳
指摘を本気で受けたいんじゃなくて「仕方ないよー」とか言ってほしいだけなんだよね

784 ：可愛い奥様：2021/05/30(日) 16:34:07.77 ID:NgsKXxto0.net

プライドをずたずたにしてやって欲しい

785 ：可愛い奥様：2021/05/31(月) 01:46:16.37 ID:Tmb6mfDZ0.net

うちコールセンターなのに時給低い
ファミレスバイトと同じくらいでいやんなるわ

786 ：可愛い奥様：2021/05/31(月) 07:34:20.39 ID:rEe/nad50.net

割に合うかどうかが重要でしょうね。

787 ：可愛い奥様：2021/05/31(月) 18:16:14.36 ID:mVJ3VVW90.net

@地域ではずば抜けた時給で目立ってるコルセン
強制ではないけど予復習しないと座学研修について行けず…

コストパフォーマンスで考えると…

788 ：可愛い奥様：2021/05/31(月) 18:31:30.37 ID:MhRza0i20.net

業務の研修で予習復習できるコールセンター珍しいね
今まで働いたところはみんな業務資料やマニュアル持ち出し禁止だったし
残業や早出もできないから予習復習できなかった

789 ：可愛い奥様：2021/05/31(月) 19:36:25.38 ID:recMEvd10.net

手上げする度に自己嫌悪に陥るし
人間嫌いになる

790 ：可愛い奥様：2021/05/31(月) 19:48:49.34 ID:mVJ3VVW90.net

>>788
うん
私も前職はペン1本メモ1枚、持込出不可のセンターで予復習できず地域の最低時給だったけど、電話ならなくて暇で責任無しとかコストパフォーマンスで考えたら良かったな…と

現職は研修終わったら即在宅勤務になる事もあってか個人情報以外は持込出ok…
さすがに今回は研修で逃げ出したい気分

791 ：可愛い奥様：2021/05/31(月) 20:19:37.52 ID:/lYzSMyz0.net

在宅って林檎ですか？

792 ：可愛い奥様：2021/05/31(月) 23:07:24.86 ID:Tmb6mfDZ0.net

密林も在宅あるよね

793 ：可愛い奥様：2021/06/01(火) 00:49:31.55 ID:ZAKU9+gE0.net

>>790
暇なコルセンってどんな業種？
私も時給低くていいので暇かクレーマー少な目なところがいいわ
ちな今はクレジットではないカード系、時給は中くらいかな

794 ：可愛い奥様：2021/06/01(火) 02:13:26.53 ID:N42gMCzU0.net

暇な所って何系なんだろう？
鳴らないコルセン体験してみたいわw

795 ：可愛い奥様：2021/06/01(火) 03:43:12.66 ID:G8qrbNhu0.net

何月から何かが変わります系で
一時的に暇な所はあったな。
1日に全部で4本とかw
管理のなかにクソがいたけど。

796 ：可愛い奥様：2021/06/01(火) 07:27:24.93 ID:RtaCKYYt0.net

暇なコルセン、エアコンクリーニングとか年末大掃除とかシーズンが限定されるとこね
繁忙期に受電長期で募集かけて閑散期はシフト削られてしかも架電(営業)させられたりだよ

797 ：可愛い奥様：2021/06/01(火) 15:18:40.74 ID:IxBjsloN0.net

通販受電はクレームほぼなしなのが楽だった
件数は日によってはかなりあるけど客情報と定型棒読み
時給は安くて学生でも出来る感じ

798 ：可愛い奥様：2021/06/01(火) 18:31:20.15 ID:Qp5ujkN30.net

暇な(鳴らない)コルセン勤め
会員向けアウトイン両方＋メール対応なんだけど
コロナでコールする内容ガタ減り
今日も殆どメール対応だった

799 ：可愛い奥様：2021/06/01(火) 20:43:30.59 ID:jLbTQPNQ0.net

暇なコルセンって人間関係がドロドロしがちなのだけ辛い
なんであら探しとか悪口派閥作りとか無しで平和に私語できないんだろう
絶対あいつ嫌いとかウザイとか出てくるよね足の引っ張りあいとかチクリ合戦とか
忙しすぎるのはやだけど適度に電話鳴ってるほうが変な気を使わずに働けていい気がする

800 ：可愛い奥様：2021/06/01(火) 22:07:43.06 ID:matcSaEi0.net

歴20年近くの人がゴロゴロいるコルセン
氷河期時代に割とちゃんとした人が大量に流れ着いたから
そのまま転職するのもめんどくさくて居着いてる人がたくさん
いい大学出てる人は社員になったりしてる
穏やかなアラフォー以上ばかりで雰囲気はとてもいい
たまに若い子が入って来ても、ブッチして来なくなる人ばかりで最近人が足りなくて忙しい…

801 ：可愛い奥様：2021/06/02(水) 01:44:17.69 ID:Y6n2tnqN0.net

>>800
うちも。メーカーなんだけど、自社コールセンターだから社員もいる。
一部派閥が面倒だけど、仲のいい人たちがいるから私もずっとここでいいや

802 ：可愛い奥様：2021/06/02(水) 06:59:50.67 ID:bBz4jbos0.net

>>799
忙しいコルセンも人間関係凄いよ。
牢名主みたいなボスが気に入らない新人は、取り巻きも全員気に入らないから。
どんどん嫌がらせして、精神を疲弊させて自主退職に追い込む。

ああいう人は、大企業で大量リストラの時に人事で重宝がられそうw
職場には居て欲しくない。

803 ：可愛い奥様：2021/06/02(水) 08:08:10.46 ID:Ze1wgXdy0.net

直接雇用のセンターと派遣メインのセンターでは随分違うんだろうね
直雇しか経験してないけど、隣のビルの大型センターの人達はなかなか個性強そう

804 ：可愛い奥様：2021/06/02(水) 17:36:37.94 ID:nys1tQAK0.net

派閥が出来たり人間関係複雑になるコルセンって、従業者のほとんどがフルタイムとかなのかな
うちは忙しさとしてはほどほどのところなんだけど、ショートタイムが結構な割合占めてるせいか、休憩時間もなく仲の良い同期とも喋ったりする時間ほとんどなくて仲違いする時間もないわ
他の時間帯のメンツの顔もよく知らないし、とにかく仕事だけする5時間で終わったらとっとと皆帰る

805 ：可愛い奥様：2021/06/02(水) 18:31:09.15 ID:BFtjGx4W0.net

フルタイム勤務も条件としてはありそうだけど
私が人間関係うんざりした所はとにかく暇だった
１日の受電数が1人あたり1桁がざらみたいな感じで待機時間暇だから私語しまくり
私語しすぎて注意されたら共有ファイル内にメモ帳入れてそこでチャットみたいに私語
注意してきたSVの悪口はもちろんだけどオペレーター同士も誰が嫌いとか誰の近くの席は嫌だとか始まって
時短シフトの人が帰ったあと悪口言ったりフルタイムや残業シフトの人を無視したり
一部の感じ悪い人たちがグループ化して幅をきかせてた
グループ内もギスギスしてたみたいでそのグループの中の比較的まじめに働いてた人は人間関係を理由に辞めてった

806 ：可愛い奥様：2021/06/02(水) 22:32:13.15 ID:bBz4jbos0.net

https://dotup.org/uploda/dotup.org2492039.jpg

「盗まれても知らねえよ」ってか？
怖すぎる

807 ：可愛い奥様：2021/06/03(木) 00:10:10.22 ID:pwVMJKaJ0.net

今日ひとり辞めてったわ
いろいろヤバめだったから時間の問題とは思ってたけど
まわりが受電してるのに、私のことを気に入らない人が私に毎日電話をかけてくる！って
執務室内でギャン泣きしたときはさすがに怖かった

コルセンなんだから毎日電話はかかってくるよ
何がしたかったのかよくわからない

808 ：可愛い奥様：2021/06/03(木) 04:33:22.14 ID:xANdxd910.net

>>807
何それ怖い。
同一人物から毎日かかってきたってこと？
まさか同一人物ではなく不特定多数のお客からかかってきてその言動？

809 ：可愛い奥様：2021/06/03(木) 06:10:48.55 ID:PtJccIRa0.net

多分糖質さんだったんだよ
お大事にだね

810 ：789：2021/06/04(金) 21:36:17.14 ID:Q0MMrTxW0.net

>>808
不特定多数だよ
指名で入電とかエスカレとかじゃなきゃほぼない

私だけずっとリアモニされてる！とか○○さんがお客に私の悪口言ってる！とか
SVに訴えてたらしい
コルセン経験者だったらしいけど（今日知った）
同業に転職されないことを祈るわ

811 ：可愛い奥様：2021/06/04(金) 22:50:00.94 ID:afjvLiqf0.net

>>806
札？ネームプレート忘れたら、たちまち開けられてしまうのか！
>>810
リアモニされてる勘違いは、こっちもいたな。
肥満SVがよく言ってた。

812 ：可愛い奥様：2021/06/07(月) 13:48:23.64 ID:FIGZe1es0.net

コルセンのオペレーターは会社の顔です、なんて言って完璧な敬語やら高い応対スキルやら求めてくるけど、そんな重要な仕事なら社員がやるべき。
誰でもできる仕事だと思ってるからバイトや派遣に任せてるんでしょ。
時給千円ちょっとで意識高く働くとか無理〜。

813 ：可愛い奥様：2021/06/07(月) 19:42:34.08 ID:QsTJnZxW0.net

>>812
それは無理
時給に見合ったパフォーマンスしかできないわ

814 ：可愛い奥様：2021/06/07(月) 21:31:45.80 ID:w8w8S6e40.net

絶対無理w
そんなん知らんって最低限しか気を遣ってないわ

815 ：可愛い奥様：2021/06/08(火) 00:27:14.64 ID:1Bl/o3Cb0.net

大企業の社内コールセンター勤めだけど電話してくる人がみんな頭いいからすごく楽でおすすめよ
社内だからそこまで敬語とか厳しくないしクレームもほとんどない
あーこの人たち私の5倍くらいの年収なんだろうなあとか思うけど

816 ：可愛い奥様：2021/06/08(火) 11:32:31.85 ID:MhVIJAU30.net

ν速にスレ立ってた

コールセンター経験者、内情を語ってけ
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1622988507

817 ：可愛い奥様：2021/06/09(水) 18:54:43.28 ID:CvpCVOZv0.net

>>815
社内コールセンターってどんな仕事なんですか？

818 ：可愛い奥様：2021/06/10(木) 01:57:27.79 ID:jZwJZ5jb0.net

>>817
会社のシステムの使い方とかメールできないとかのトラブルシューティングから
パスワード忘れた系のまでOA利用に関する全部って感じ

819 ：可愛い奥様：2021/06/10(木) 10:54:25.81 ID:KP0pjOGY0.net

以前に勤務してた富裕層向けサービスのコルセンは拘束時間長かったけど、入電少なくてクレームもなくて天国だったな。
私語厳禁で人間関係が希薄なのも最高だった。
たまに偽富裕層が妄想強めの入電してくるのが面白かったw

820 ：可愛い奥様：2021/06/10(木) 12:31:51.92 ID:sBG6SYgz0.net

>>818
うちのコルセンのへルプデスクのイメージ

こっちは頭悪いパートだし
時給はヘルプデスクの方がいいと思うけどー

821 ：可愛い奥様：2021/06/10(木) 12:33:08.76 ID:sBG6SYgz0.net

>>819
富裕層向けサービスって何w
百貨店の外商とかリゾートマンションや別荘管理人くらいしか思いつかないw

面白そうww.

822 ：可愛い奥様：2021/06/10(木) 16:23:51.73 ID:eo/wt6oD0.net

>>819
私語厳禁いいな〜

こっちはババア連中がぺちゃくちゃ煩いのに、全然注意しないSVばかりで最悪な豚小屋だよw

823 ：可愛い奥様：2021/06/10(木) 16:26:51.28 ID:DkKT5/Ok0.net

富裕層向けサービスは何やってもわりと楽しいと思う
タワマン顧客のベビーシッターとか

フリーダイヤルの老人向けスマホコールセンターはほんの一部のクレーマーを除けばそんな客層は悪くなかった

824 ：可愛い奥様：2021/06/10(木) 17:30:07.77 ID:X5AipBrH0.net

うちは老若男女かけてくるようなコールセンターなんだけど、高級住宅街住まいの人の方が小うるさいから意外だなー

825 ：可愛い奥様：2021/06/10(木) 19:32:09.00 ID:R3UnOQeR0.net

高級車オーナー専用のサポセンが時給も良くて気になってるわ

826 ：可愛い奥様：2021/06/11(金) 04:37:22.83 ID:1gq2BYQN0.net

コルセン、一ヶ所しか知らないんだけど、私語なんてほとんどする間も無く電話が入ってくる
本数は処理はあまり早くない私で、5時間で12本から25本くらい、内容によるから一概に言えないけど
長々おしゃべりしたり、派閥？ができたりなんて想像つかない

827 ：可愛い奥様：2021/06/12(土) 10:22:38.26 ID:opQx1wzf0.net

OJT判定やっと受かった！
プレッシャーで死ぬかと思った。
座学のロープレでは簡単にスラスラ言えるのに、OJT判定では凄く簡単なことも分からなくなる。

828 ：可愛い奥様：2021/06/13(日) 21:36:17.88 ID:ayvQpLQp0.net

コロナ予防接種のコルセン落ちたわ…
欠員補充だったし諦めなきゃ
ショックだけど

829 ：可愛い奥様：2021/06/13(日) 21:52:41.39 ID:PVF08wkp0.net

>>828
私はコロナ関連の問い合わせの欠員募集落ちた
なんかもう若さには敵わないのかなあ

830 ：可愛い奥様：2021/06/13(日) 23:24:20.63 ID:Pi7o754w0.net

うちの職場の予防接種の担当の人たちは40前後の人しかいないから
年齢じゃなくてジジババの強烈なクレームに耐えられそうかどうかで見られてるんじゃないかな？
内容はわかんないけど通り掛かる度に
「私達もいっぱい予約取りたいんですけどねーwそう思いますよねーw」
的な感じの声が聞こえるから、このくらい飄々と受け流せないと大変なんだろうなあって