CO-OP】コープこうべ、大阪北生協　その5【Coop's

51 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2014/03/13(木) 19:30:43.18 ID:QvIIjlI+.net

コープこうべがこの先生きのこるには？
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親しみやすいサービスを早く提供するという基本に立ち返る⇒マクドナルド、今年の目標は「基本の徹底」
http://jp.wsj.com/article/SB10001424052702304730304579436083707958304.html
　マクドナルドはここ数カ月で客からの関心が薄れたほか、新メニューが多過ぎてキッチンが混乱してサービスが遅くなったことを認めた。
ピート・ベンセン最高財務責任者（CFO）は11日の投資家との会合で、親しみやすいサービスを早く提供するという基本に立ち返ると
話し、マクドナルドの反省の一端をのぞかせた。
　ベンセンCFOは、昨年はいくつかの強力な新商品を打ち出したものの、それが「サービスと顧客満足の点でいくらか問題になり、
実際には売り上げを損ねた」と語った。
　そのため、マクドナルドは今年前半を一層多くの来店客に対応し、注文を正確に処理するのに最適なスタッフ数を確保することに
あてる予定だ。ベンセンCFOは「当たり前に聞こえる」と認めた一方で、膨大な数の店舗でカスタマーサービスが向上すれば売り上げに
大きな効果があると説明した。