お客さまの声・クチコミ　ヲチスレ16

592 ：列島縦断名無しさん：2018/03/02(金) 08:59:01.70 ID:qMjaNe0d.net

大浴場の営業時間は明確に！

少し駅から遠かったのですが、大浴場に魅力を感じ、当宿へ。
あらかじめ21時チェックインを知らせたにもかかわらず、大浴場は21時半までで朝風呂もないだとか・・・
四国では珍しい大雪の中、冷え切った体にさらに冷水をぶっかけられ、逆に頭が沸騰した私はフロントに猛抗議。
ふだんは23時まで開いているのに、何で今日に限って21時半やねん？！
そしたら、向こうから、「営業時間は変更することがあります、とホームページに書いてあります。」とのこと。
でも、具体的な時間は何一つ書いていない。
どーも、日曜は客が少ないから、９時半終了が常態化しているらしく、使い古された貼り紙がありました。
だったらちゃんと明示してくれ！はるばる来た客にガッカリさせないでくれ！客が少ないなら、１本電話入れたっていいだろ！
怒鳴り込んでしばらく黙っていたフロントがようやく10時まで延ばす返事をいただきました。なかなかこちらの主張していることが理解出来なかったのは残念ですが。ただ、お風呂は立派でキレイでしたヨ。
正直あのやり方は経営感覚を疑います。宿選びの前提を覆す話ですから。
誤解してもらっても困るのですが、私は生涯一度もホテルのスタッフに対してクレームをつけたことはありません。だけど今回ばかりは我慢出来なかった。
総合1部屋3風呂4料理（朝食）3料理（夕食）-接客・サービス1清潔感2
【2018年02月宿泊 一人旅】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】「ビジネス/出張」「カップル/旅行」朝食バイキング付きプラン


そこまで激昂することでもないと思うが。
もちろん、ちゃんと時間変更については書いてあるよ。