Bluetoothイヤホンのbackbeat go 3について

1 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/11/10(金) 07:25:16.67 ID:x2AcUO31.net

Bluetoothイヤホンのbackbeat go 3のファームウェアをアップデートしようとしたら使えなくなってしまったのですが、対処法わかる方いますか？

2 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/11/10(金) 07:30:32.89 ID:x2AcUO31.net

アップデートしようとしたら「失敗しました」とスマホの方の画面に出て、そのあと反応しなくなりました