オペレータの現状について語るスレ 3

197 ：非決定性名無しさん：2023/02/12(日) 13:28:43.81 .net

汎用機だけ、サーバー系だけの現場しか経験してない人は汎用機＋サーバー＋ネットワーク監視＋問い合わせ対応の現場の理不尽さにびびると思う
特に電話は誰も出たがらないから一番立場の弱い新人の仕事になる
電話対応はドツボにハマりやすいしクレームになりやすい
電話恐怖症
途中から専門のヘルプデスクが置かれることになったけどそれでも結構電話取らされた
帳票やテープなんかの雑用も新人の仕事（運用や保守から「遅い」「こっちの業務が止まるだろ」と怒られるのも新人）
頻発するエラー対応も新人の仕事
担当連絡のみとかユーザーに確認電話入れてちょっとフラグ変更するだけとかそういうやつ

そこで１年やってうんざりしてオペは卒業した

その現場も初期は汎用機だけの現場
しかも初期は常に２人１組で作業とエラー対応をしてたらしい
その後、どんどん人員削減
初期メンバーは全員異動か退職でいなかった