こないだ行った居酒屋にムカついて

1 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2014/08/19(火) 01:34:55.75 ID:PI8OJHDt.net

こないだ行った居酒屋にムカついてお客様相談室にメールを送ったらものすごく丁寧に返事が帰ってきた
居酒屋行ったら出てきた料理の質が悪いし店員の態度も悪かった。

チャーハンべちゃべちゃ
馬刺しユッケの上に乗ってる卵がなぜか四角い
竜田揚げが揚げ物というか天ぷらそばに入っとる天ぷらばりにふにゃふにゃ
おまけにちゃんと揚がっているのか？？？？？と思わせる感じの色。
帰りのサービスの飴入れの中にゴミと飴が混同

店員は待たせた割にお待たせしましたと言わない
仏頂面

これ、食べたから仕方なくお金払うわ…レベル。と思った。

2 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2014/08/19(火) 01:38:19.79 ID:PI8OJHDt.net

□□を経営する、株式会社××　お客様相談室
の△△と申します。
　弊社宛にお送り下さいましたメールを拝見致しました。
　この度はせっかく弊社店舗をお選びいただきご利用下さい
ましたのに、たいへんなご迷惑をおかけしてしまったことを
拝聴し、今更ながら深くお詫び申し上げます。
　誠に申し訳ございませんでした。

　本来であれば、メニュー写真どおりの商品を、最良の状態
で提供することが出来るよう、商品管理を適正に行いました
上で、従業員が誠心誠意商品をお作りすることが当然でござ
いました。

　それが、まったく逆の状態で提供された料理の数々が、
まるで商品としての価値の無い状態であったことを拝聴
し、これではお客様でなくても誰でも憤慨されて当然で
ございました。
　挙句の果てには、この様な状況下、対応いたしました
従業員が余りに不誠実で失礼な応対を行ってしまっていた
とは、これも一重に私ども本社からの指導や教育が行き
届いていなかったということに他ならず、今更ながら猛省
する次第です。
　本当に申し訳ございませんでした。

　この度ご指摘下さいました内容を当該地区の全店舗を
統括する営業部長に報告し、営業マネージャーが実地で
徹底した改善の為の指導を行って参ります。
　そして、商品の管理状態の確認から行いまして、弊社
全店舗共通のマニュアルにつき徹底指導し、メニュー
写真を参照し、商品作成時そして仕上がり後に再確認を
行い、正しい商品提供を行うという、最も基本的なオペ
レーションの見直しを行って参ります。
　また同時に、
『もし自分がお客様の立場であれば、どう思うのだろうか
と考えて行動する』という、サービス業に携わる者として
の大前提を再度教育して参ります。

3 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2014/08/19(火) 01:39:19.10 ID:WJnyGwCl.net

そして、上記のとおり改善を図るのは企業として当然の
ことと心得ておりますが、このままではお客様に対して
余りに申し訳が立ちません。
　当日の実態の把握より行って参りました上で、是非とも
改めてお詫びとともに対応をさせて頂きたく、ついては、
お客様のお名前とご連絡先となる電話番号、そして夕方の
１６時以降に担当の営業マネージャーより架電してご都合
のよい時間帯などをお教え頂く訳には参りませんでしょう
か。
　また、池袋には弊社笑笑が複数ございます関係上、ご利用
いただきました店舗名を併せてご教示いただけますと幸いで
ございます。
（東口、西口のそれぞれ駅前に１店舗ずつ、サンシャイン通り
に２店舗ございます。）
　お手数までおかけしてしまうこととなり、大変恐縮では
ございますが、是非ともご返信を賜りますよう、伏して
お願い申し上げます。

　略儀にて恐れ入りますが、とり急ぎのお詫びとご返信
のお願いまでにて失礼させて頂きます。

　この度は本当に申し訳ございませんでした。

って返ってきた。

4 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2014/08/19(火) 01:42:01.41 ID:PI8OJHDt.net

あんまりこういう風に返信が帰ってくる企業ってないかなーと思った、

5 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2014/08/20(水) 14:05:07.27 ID:GaRwBdeG.net

当事者、当日責任者、担当幹部、ブロック長が会長宛始末書提出だな

6 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2014/08/20(水) 22:38:56.09 ID:eLPEDmIJ.net

>>1
日記のために糞スレ立てるな、アル中カスが

7 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2014/11/04(火) 16:08:57.67 ID:QnxH1M87.net

その謝罪メールは半分はコピペ
前勤めてたらわかる。他のも見ればだいたい同じなのは素人でも解るよw
それで済ますとは楽勝な客やなw

8 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2015/10/07(水) 02:07:04.45 ID:rXzfY6R+.net

西田雅美最低女死ねっ