新【HO?】1/80・16.5mm名称問題【16番!】Part42

967 ：名無しさん＠線路いっぱい：2020/07/09(Thu) 00:02:15 ID:T+7QZXY3.net

＞クレーマー対策にもコストがかかることをまずは理解しましょう。

さてさて、クレーマー対策にかかるコスト、とやらを具体的にご説明頂きましょうか。
当方が思うに、元々いるカスタマー対応の人員が、電話（又は直接来客）の問合わせに普通に答えるだけと思いますよ。
それらに割く時間がコストだとするならば、その程度の事は一般的な質問に答える為に雇用した人員で十分で、
＞「クレーマーに応対する事にコストも殆ど掛かりません。
の範囲に入る程度の事だと思いますよ。

それとも、1/80・16.5mmをHOと呼ぶか否か？のクレーム対応の為にわざわざ専用の人員を雇ってるという
確かなエビデンスでも示せますか？（もしそうなら追加の人件費という明らかなコストでしょうが）