【激務】コールセンターで働く奥様part4【高時給】

1 ：可愛い奥様：2022/06/16(木) 18:44:00 ID:n24yHKQ90.net

コールセンターで働いている・働いていた・働こうと思ってる

そんな奥様がゆっくりまったり雑談するスレ
※前スレ
【激務】コールセンターで働く奥様part2【高時給】
https://matsuri.5ch.net/test/read.cgi/ms/1589285819/
【激務】コールセンターで働く奥様part3【高時給】
https://kizuna.5ch.net/test/read.cgi/ms/1624156860/

63 ：可愛い奥様：2022/07/14(木) 21:45:39 ID:+lGLnlll0.net

しゃーない
切り替えてこ

コルセンの仕事なんて深く悩むほどの価値なんてなし

64 ：可愛い奥様：2022/07/15(金) 00:01:08 ID:KXc1j4Gp0.net

>>62
糞みたいな客結構いるのに、よくそんなこと思えるね
尊い

65 ：可愛い奥様：2022/07/23(土) 17:45:38.20 ID:+4cc999p0.net

健康食品の押し売りみたいなのがツラい
自分ならこんなん買わないと思ってしまうがそこを信じて売りましょうっていうのが宗教みたい
私は信じられません

66 ：可愛い奥様：2022/07/23(土) 18:11:06.34 ID:YXM1shz90.net

>>65
そう言うの嫌でカスタマーにしたよ今回

67 ：可愛い奥様：2022/07/24(日) 18:11:05.80 ID:Kyd3s4Vr0.net

建物名にヴィだのヴェだの付けるの禁止にしてほしい

68 ：可愛い奥様：2022/07/24(日) 18:38:53.38 ID:6QdBgCN30.net

>>67
わかる　・とかも検索しにくくて仕方ない

69 ：可愛い奥様：2022/07/24(日) 20:09:33.84 ID:qEgB/qbm0.net

ウェルヴィラージュリュクス小竹向原壱番館1203（仮称です）みたいのやめて欲しいw
せめて入力フィールドに入るくらいの長さで頼む
建物名はできる限り聴取することって言われるし

70 ：可愛い奥様：2022/07/25(月) 08:29:38 ID:FUrPQ5YA0.net

>>69
うちじゃそれ入らないから了承を得て省略するわ
あと高の字の髙（はしごだか）もダメなのよね
スマホですら入力できるのに

71 ：可愛い奥様：2022/07/25(月) 19:50:12 ID:HFz1T3fF0.net

変換できないのははしごだか髙と大の部分が立の﨑の字ですね、わかります

72 ：可愛い奥様：2022/07/27(水) 20:48:08 ID:pX++xka00.net

席替えして隣が声が大きくて響くさらに癖のある話し方をする人になった
かぁーしこまりやした
すぅーいやせんが
って感じのがかなりの頻度で出てる
ずっと聞いてたらうつりそう

73 ：可愛い奥様：2022/07/27(水) 20:50:33 ID:pX++xka00.net

席替えして隣が声が大きくて響くさらに癖のある話し方をする人になった
かぁーしこまりやした
すぅーいやせんが
って感じのがかなりの頻度で出てる
ずっと聞いてたらうつりそう

74 ：可愛い奥様：2022/07/27(水) 21:19:40 ID:Qt+beS490.net

>>72
ワロタwww
江戸っ子なのかな？w

75 ：可愛い奥様：2022/07/29(金) 16:17:07 ID:6hkQsq2H0.net

>>72
近所のコンビニ店員がそんな喋り方だわw
嫌いじゃないけどずっと聞かされるのは無理だわ

76 ：可愛い奥様：2022/08/07(日) 19:19:46 ID:r9HtNUmv0.net

奥様たち
結構やらかした失敗談あったら教えてほしい
失敗して落ち込んでいる

77 ：可愛い奥様：2022/08/07(日) 19:41:54 ID:/wOYtXAZ0.net

本来付かないサービスを付くと誤案内してしまって
会社に損害発生させたことがある
顧客情報を取り違えたのが原因なんだけど
金額が割と大きくて、5年前の出来事だけどいまだに落ち込んでるわ

78 ：可愛い奥様：2022/08/07(日) 20:10:25 ID:L/vKEf0J0.net

お客様の契約を見落とした箇所があって、結構な金額の損失を会社に出してしまったことがある
後日百万以上の返金と上司謝罪
始末書書いたよ

79 ：可愛い奥様：2022/08/07(日) 21:33:44 ID:mV4pY6uh0.net

>>77
同じようなことを最近した
派遣だからクビかもしれないわ…

80 ：可愛い奥様：2022/08/07(日) 22:46:46.88 ID:r9HtNUmv0.net

やっぱり皆さんたちでも失敗はあるんですね
心強いです
同じ失敗しないように気をつけていつまでも落ち込んでいてもしょうがないですね
ありがとうございました

81 ：可愛い奥様：2022/08/08(月) 13:02:53 ID:U0TQCPqa0.net

ノーミスのオペレーターなんてまずありえないわ
皆大なり小なりやらかしてると思うw

82 ：可愛い奥様：2022/08/08(月) 13:16:25 ID:u2xdp5i20.net

誤案内あるあるだよねぇ
ダメだけど

83 ：可愛い奥様：2022/08/08(月) 18:34:53.40 ID:KZB6DSl10.net

通信会社だけど、黒電話しか使えない回線にプッシュホンつけてしまってクレームになったよ

84 ：可愛い奥様：2022/08/08(月) 18:36:19.66 ID:i1iBukP10.net

教えちゃいけないもの教えちゃって問題になりました　まる

85 ：可愛い奥様：2022/08/08(月) 19:10:25.95 ID:aYSYNf+q0.net

みんなやらかしてて何だか安心するわ
周囲がどんな感じなのかよく分からないから自分一人が大馬鹿な気がしてならなくて

86 ：可愛い奥様：2022/08/08(月) 19:14:40.39 ID:FkkNic9d0.net

周りのミスも聞こえてくるし、重大なものは周知されて共有されて再発ないよう掲示されるし、自分も明日は我が身と思ってる

87 ：可愛い奥様：2022/08/08(月) 20:38:35.18 ID:226pQG2+0.net

うちは、誤案内だったりオペレーションミスのヒューマンエラーに関しては、勿論注意はある上で、怒鳴られたり怒られたりましてやクビ等無いみたい（勿論何度も繰り返したりは別）
品質の方を最重視してて、お客様に言い返したり、キレて暴言吐いたりは一発アウト
次の更新まで電話取らされずそのままクビ

88 ：可愛い奥様：2022/08/09(火) 02:25:04.34 ID:W3mqgpsu0.net

通販系が一番楽かなぁ
カスタマー疲れたいくら知識があっても足りない

89 ：可愛い奥様：2022/08/09(火) 06:13:16 ID:/7ZNq9EW0.net

通販は短期でしか経験ないけど今までににないレベルの客層の悪さに辟易した

90 ：可愛い奥様：2022/08/09(火) 09:40:04.17 ID:DLvzQwZC0.net

通販やってるよー
老人は半分以上が話が普通には通じない
中年以下で通販するのに電話かけてくるのは（ネットしないで）正直アレな人がほとんどだから、まあまあ疲れるよw
ただ、金額がそんなにするものでもないから上にあるような大きな金額のミスとかは無い
定期誘導もあるんだけど取れないなら取れなくていいやくらいのつもりで割り切ってる
通販以外のものも取けど（簡単な問い合わせ対応）何かあればクライアントから折り返しだからあまりこじれない
その代わり時給はコールセンターとしては底辺

91 ：可愛い奥様：2022/08/09(火) 16:11:28.44 ID:cnH6AcET0.net

なるほど…
うちも通販系だけど、ノルマはないといいつつ毎日のように全社員パートの定期率や横商品獲得率のプリントがご丁寧にw配布される
ミスに関しても、誰がどんなミスをしてどう対処したのかのリストをシフトのたびに確認することになっていて該当者は反省文も書かされるらしいわ
まだ自分はミスしてないけどもちろん明日は我が身
時給は悪くはないがすごくいいって訳でもない…

92 ：可愛い奥様：2022/08/09(火) 16:48:59.64 ID:cwmgvC3e0.net

同じとこかも…

93 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

>>92
都内の東の果てですw

94 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

すごいおばはんの嫌なSVがいる
勘違いとかで間違えて勘違いしてましたすみませんって謝っても
どんどん攻めてくる　性格悪くないか？
誤ってもさっさと無視して去るけど帰りにもまた誤って帰るべきだった？

95 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

嫌なSVいますか？
気にしないしかないのかなあ

96 ：可愛い奥様：2022/08/10(水) 23:02:54.97 ID:RaPbx2w+0.net

いる
いい年した男の社員
無視しようと思ったけど、面倒くさいから
なるべくそいつがいない日にシフト入れてるわ

97 ：可愛い奥様：2022/08/11(木) 08:01:54.10 ID:HbUuSk/I0.net

どこにでも一人はいるからね
シフトかぶったら今日は関わりありませんようにと祈るしかない

98 ：可愛い奥様：2022/08/11(木) 08:35:55.22 ID:XrSU9wsC0.net

普通だったら管理職になれないようなSVと普通だったらオフィスワーク出来ないようなオペレーターが生み出すカオス

99 ：可愛い奥様：2022/08/11(木) 15:01:21.28 ID:ZEfTciz60.net

>>98
まさにこれね

100 ：可愛い奥様：2022/08/11(木) 22:48:27.41 ID:I0fgU6n+0.net

オラオラ系の管理者が来ていやだなーって以前書き込んだけど(間違えてオレオレ系と書いてしまった)色々やらかしてあっという間に消えて平和が戻ったわ。

101 ：可愛い奥様：2022/08/12(金) 00:43:51.19 ID:hBjBSmdq0.net

経験者ですって人が入ってきたけどろくに電話も取れない、そもそも会話ができない
目の前にいる人とすら会話が噛み合わないのに電話越しに話せるわけがない
コルセンなら受かるからコルセン渡り歩いてるだけなんだろう
それなのにクビにもならず、電話出来ないなら仕方ないなあと在宅でメールサポートだけやってる
ちなみにメールも書けないけど、添削してなんとかなってる
何回同じ間違いしてるの？とか、言いたくないけど言わざるを得ないようなダメっぷり
普通ならいたたまれなくて辞めるだろうけど、きっとどこもクビになってきただろうから
在宅でメールだけでラッキーて思って絶対辞める気ないだろうな、周りに迷惑かけて面の皮厚すぎ
パワハラSVのいる地獄の部署があるから、そこに異動して欲しい

102 ：可愛い奥様：2022/08/12(金) 13:40:03.00 ID:gO62QaVx0.net

>>100
わたし>57だけどもwやっぱりだったでしょ？

103 ：可愛い奥様：2022/08/12(金) 16:39:13.30 ID:T++B+pnk0.net

>>101
在宅でメールサポ羨ましすぎる

104 ：可愛い奥様：2022/08/14(日) 23:58:13.96 ID:X+EQ20X10.net

svに確認して答えてそれが間違ってたら
svの責任？
通話ログ聞けば保留にしてるし
確認したってわかってくれると思う？

105 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

svの責任だけど、しらばっくれる人が殆どだから後処理入力のときに「〇〇sv確認」って一言入れとくといいよ

106 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

任逃れで名前書かせないSVもいたりする
「SV確認」とだけ書いてくださいと指示出すんだよね…

107 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

>>97
わかる
手上げして付近にヤツしかいなかったら今日は自分の星座は最下位だったんだなきっと…と思う

108 ：可愛い奥様：2022/08/30(火) 21:11:24.65 ID:EjeqDjbH0.net

勤務開始から1か月
忙しい時と暇な時の落差がすごい
皆さんのとこは暇な時は何してますか？

109 ：可愛い奥様：2022/08/30(火) 21:40:22.19 ID:JB55rrPq0.net

緩いとこなんでネットサーフィンか隣の人とお喋り

110 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

スマホOKだからずっといじってる

111 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

緩くないし新しい知識を次々と入れないといけないのでマニュアル読んでるわ
時給もいいしまあこんなもんでしょう

112 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

なーんもしてない
ボーってしながら家帰ってすることとか考えてる

113 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

いいなあ
うちはスマホその他電子デバイス一切持ち込み不可（スマートウォッチとかもね）だし、ネット閲覧も業務に関連するもの以外はしちゃいけないから何もすることない
私語もダメってことにはなってるけど状況によっては少しなら、って感じ
新人さんは取れる回線が少なくて（複数回線を並行して取るから）それで暇→暇すぎるので辞めます→色々取れる人の負担は全く減らない→新人さん採用する
のループが続く
研修をする人を会社の方針で減らしたのだから仕方ないw

114 ：可愛い奥様：2022/08/31(水) 20:31:53.28 ID:yOjjGgQ/0.net

うちもスマホ持ち込み禁止　今日スマートウォッチ持ち込み禁止が正式に通達きたわ

115 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

スマホやアップルウォッチの持ち込みはできるけどさすがに勤務時間中に触ったら注意されるなぁ

116 ：可愛い奥様：2022/09/01(木) 15:19:44.19 ID:oO8vzvxU0.net

在宅勤務だからスマホさわれるし、テレビもつけられるし、楽勝だわー

117 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

給付金関係いるけど本当に暇過ぎて寝てても問題なくなった

118 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

うちは今、地獄絵図。同業他社はどうなんだろう

119 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

同業かな？待ち呼常時３桁突破が当たり前になって一ヶ月以上　余裕なさすぎて死ぬ

120 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

3桁？ヤバすぎ
今までの職場合わせても見たことない桁数

121 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

>>119
待ち呼２桁だと、少ないな…と思う今日この頃。
多分、あと1~1.5ヶ月はこんな様子なんだろうと予想。

122 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

＞＞１２１
まさにそんな感じ　さらにこれからはクレームも加わる阿鼻叫喚

123 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

何系なのそれこわ

124 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

>>122
あー、きっと同業種の方ですね！

>>123
最近のご時世より察してくだされ

125 ：可愛い奥様：2022/09/02(金) 01:27:51.94 ID:8zwp9l1s0.net

コ□ナ系？
うち先週辺りからクッソ暇になったよ
ピーク時の三分の一まで減った
関東政令指定都市

126 ：可愛い奥様：2022/09/02(金) 08:13:39.72 ID:c5PajUyv0.net

あーコロナ系ってそんなえぐいんだ

127 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

自宅療養者向けダイヤルのセンター、給付金関係、他なにかあるっけ？
同じコロナ関係といえども繁閑にかなり差があるのね

128 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

あとはワクチンかねぇ
うちの自治体は発熱外来紹介してくれるセンターもあるな

129 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

ワクチンにいたけどめちゃくちゃ暇だったし基本ネットいじってるかお喋りしてるかだったわ
4回目接種が始まった直後は2ヶ月ぐらい忙しかったけど今はまた暇

130 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

うちは総合系
発熱外来紹介もするし他のセンターへの振り分けもする
忙しい時と暇な時の落差がすごい
忙しい時は5時間で40本
暇な時は5時間×3日で2本とかw

131 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

お忙しいのは保険系？と推測

132 ：可愛い奥様：2022/09/02(金) 20:26:35.43 ID:Ri7Ku3Vs0.net

自分も保険関係かと思った
自宅療養でも保険支払われるってテレビで言ってたから高齢者はまずコールセンターに電話してそう

133 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

>>130
1週間で5時間×3日勤務だってことよね？
うちの周辺だとコロナ関係は短時間勤務がなくてほぼフルに近い勤務体系ばかりだった
コロナ関係なくテレオペで8時間×5日って自分にはムーリー

134 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

ワクチンの申し込み受付の求人出てたので考えてる
コルセン初めての応募です
ワクチン受付の仕組みや覚えることなど他のコルセンに比べて難しいでしょうか？
初コルセンの者には厳しいかな

135 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

>>134
大丈夫じゃない？
うちはコルセンどころかバイト初めての大学生や70歳近い婆さんとかいるよ

136 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

むしろワクチンとか短期こそ初心者向け

137 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

ワクチン全然電話かからないよ。きょうの受電2件だったし

138 ：可愛い奥様：2022/09/07(水) 19:28:09.10 ID:bJ84okRg0.net

ワクチン
盛った経産婦勘違いブスに
集団ストーカー散々掛けられた
委託先ハゲ社員との旅行で
子種仕込まれた状況確認したところで集団
嫌がらせレベル上がってサヨナラしたけど
職場内で不倫旅行を話してる楽しい職場だよ
子供2人かわいそう…淫乱激ブスお母さんでー
まあ色々通報しといたけどね〜

139 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

コールセンターの時給の基準ってどれくらいですか？
1250円(電報)と1600円(ワクチン)の募集に絞ったけど決めかねてます。やっぱ安い方が楽なのかな？コールセンターは学生時代に少し齧ったくらいなのでちょっと不安

140 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

そんなの地方によるし他の求人みたら相場分かるでしょ

141 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

そういえばワクチンの釣り求人っぽいのを最近見かける
ありえない時給でずっと目立つところに募集がでてる派遣会社…

142 ：可愛い奥様：2022/09/08(木) 18:18:23.50 ID:JVy7MZS00.net

コルセンの時給って仕事内容より派遣か直雇用かに左右されない？
うちのセンターだと直雇用1300円交通費支給アリ、数ヶ月契約の派遣1500円交通費ナシ、日雇い派遣1600円交通費ナシだよ
仕事内容はほぼ同じ

143 ：可愛い奥様：2022/09/08(木) 18:34:12.14 ID:84u0Bxr30.net

前にいた直雇用契約は1550
派遣は1350だった
日雇いとかない

日雇いとかあるのってド短期？
交通費ナシとか派遣でも今時聞いたことない

144 ：可愛い奥様：2022/09/08(木) 18:56:20.44 ID:P/osJivY0.net

日雇いは繁忙期中の超ピークに3日だけとか呼ばれる感じ
都合のいい女扱い
うちの近隣は交通費出ない所も多いな

145 ：可愛い奥様：2022/09/08(木) 19:06:31.29 ID:84u0Bxr30.net

日雇いが出来る仕事ってあるんだ
研修でも3日とか聞いたことないのに
用件だけ聞いて折り返しますって言うだけかな

146 ：可愛い奥様：2022/09/08(木) 19:34:25.28 ID:SxsK/8oi0.net

びっくり
基礎の研修だけで５日は掛かったけど、そんな簡単にできる内容なんだ

147 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

コロナ系なんて第○波の最中に投入される組は2時間くらいスクリプト見ながらベテランのモニタリングしたらハイ受電してーわからない事あったら聞いてーみたいな感じの所ばかりだよ

148 ：可愛い奥様：2022/09/09(金) 01:28:28.64 ID:zL13dLug0.net

テレビCMの受電も、5時間くらい
の研修だった。

149 ：可愛い奥様：2022/09/09(金) 08:21:33.67 ID:qAOrryI50.net

>>141
時給高い方のクチコミ見たら釣り求人が多いと書いてたわ

>>142
安い方は確かに直雇用って書いてる

なるほど、とても参考になりました
ありがとう

150 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

私が以前していたところは直雇用方が時給がよくて交通費も出て圧倒的に条件が良かった
辞める時にセンター長から、またやる気になったら直雇用で雇うのでここから申し込んで…と色々手ほどき受けた

151 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

釣り求人出てるよ
うちコロナ系で今月末に閉鎖するのに数日前に新着求人出てた

152 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

コロナの給付金系ってヤバいかな
派遣会社から紹介されてるんだけど悩む
まわりの話を聞くと暇なとこと激務なとこで極端みたいね

153 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

短期だろうし条件のみで決めたらいいのでは
長期なら悩むのも分かるけど
短期なんて近くて時給納得出来ればよくない？

154 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

>>152
ヤバくないよ
繁忙期と架電は激務だけどピーク越した後や受電だけしてるなら暇
ちゃんと申請要領を読み込める人やクレーム耐性ある人は大歓迎されるよ

155 ：可愛い奥様：2022/09/13(火) 08:03:19.74 ID:pZjiB0on0.net

1ヶ月以内の超短期なのに初日来なかったり、1日でバックレする人いたんだけど（派遣さん）あれって何だったんだろう

156 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

むしろ超短期だからこそあるあるでは
短期って2回しかしたことないけど、長期の繋ぎや初心者が時給につられてくるから他採用見つかったり、無理ってなったら気軽に辞めていくよ

157 ：可愛い奥様：2022/09/15(木) 15:28:22.85 ID:33RDFeki0.net

今日老害多くて病んだわ　暑くなくなってきたから変なのが湧くんかね？

158 ：可愛い奥様：2022/09/16(金) 06:53:08.36 ID:xGQACwrK0.net

最近コルセンの求人減ってきた気がする

159 ：可愛い奥様：[ここ壊れてます] .net

電話での問い合わせ窓口自体廃止する（全部ウェブでとか）ところもあるし、コロナ系も落ち着きつつあるからなのかな

でも例えばとある企業の関連会社の電話窓口があって、ほかの関連会社や親会社のHPには電話窓口の記載がないからってこっちに掛けてくるとかいうのはある
あとはこっちが0120でタダだからかけた電話回してよとか、年寄りは門前払いするのかととか
私が仕事辞める頃まで（あと5年かなー？）はまだ大丈夫だろうけど先細り産業ではあるだろうね

160 ：可愛い奥様：2022/09/16(金) 13:53:23.75 ID:1IDGYXKG0.net

>>159
今の団塊世代がいなくなるまでは
電話あるかもね…
でも、その世代が特に感じ悪い気が
する。権利を主張するというか、客
なんだから！って感じで…
もっと上のお年寄りは、割と礼儀正しいし、若い世代は淡々としてる。

161 ：可愛い奥様：2022/09/16(金) 15:30:44.88 ID:4Yr1Tgr90.net

ずーーーーっと求人かけてる所はずーーーーっと人手不足だけどね
某通信系とか時給あがりつづけ

162 ：可愛い奥様：2022/09/17(土) 13:03:36.03 ID:ub9ljRkI0.net

ブスエのズベ公外堀埋め終わった?